Veelgestelde Vragen

Welkom bij ons klantenservicecentrum. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten en beleid.

Bestellingen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen via de Track & Trace-link in uw verzendbevestiging. Log in op uw account voor gedetailleerde statusupdates.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gekozen verzendmethode. Standaardverzending kost €3,95 en is gratis bij bestellingen boven €75.

Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren iDeal, creditcard, PayPal en achterafbetaling via Klarna.

Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalpoorten.

Retourneren
Hoe lang duurt een refund?
Refunds worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt na ontvangst van de retourzending.

Kan ik een product ruilen?
Ja, u kunt producten ruilen binnen 30 dagen na ontvangst. Selecteer hiervoor de optie ‘omruilen’ bij uw retouraanvraag.

Productinformatie
Zijn jullie producten voorzien van garantie?
Alle producten hebben minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. Specifieke garantievoorwaarden staan vermeld bij elk product.

Hoe onderhoud ik de producten?
Onderhoudsinstructies vindt u in de productbeschrijving en bijgeleverde documentatie.

Levering
Leveren jullie ook in het buitenland?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland.

Wat zijn jullie levertermijnen?
Standaardlevering: 2-3 werkdagen
Expresslevering: 1 werkdag

Account
Hoe wijzig ik mijn persoonsgegevens?
Log in op uw account en ga naar ‘Mijn gegevens’ om wijzigingen aan te brengen.

Kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?
Ja, uw complete bestelgeschiedenis is beschikbaar in uw account.

Voorraad
Hoe check ik de voorraadstatus?
De actuele voorraadstatus wordt getoond op de productpagina. Houd er rekening mee dat voorraden kunnen veranderen.

Overige
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Bezoek ons helpcenter op de website voor directe hulp via live chat of het contactformulier.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden zijn beschikbaar in de footer van elke pagina.

Opmerking
Deze FAQ wordt regelmatig bijgewerkt. Kijk voor de meest actuele informatie altijd op onze website.

Laatst bijgewerkt: [Datum invoegen]